GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Takımımızın İnci’si olmak ister misiniz?

• Tercihen üniversitelerin İletişim veya Sosyal Bilimler bölümlerinden mezun,
• E-Ticaret veya müşteri iletişimi yönetiminde staj tecrübeli,
• MS Office programlarını (tercihen Axapta) iyi derece kullanabilen,
• Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden, 
• İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
• CRM, satış sonrası servis konularında bilgi sahibi,
• Ekip çalışmasına yatkın, analitik ve iletişim yönü güçlü,
• Hizmet ve çözüm odaklı, problem çözme becerisi yüksek.
• Erkek adaylar için askerlik hizmetin tamamlamış,

”E – Ticaret Müşteri İletişim Stajyeri” pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

• E-Ticaret müşteri iletişimi ve tüm merkezi operasyonlarından sorumlu olacak.
• Call Center ve Müşteri iletişim merkezinin çözüm getiremediği konularda günlük olarak rutin şekilde departman desteği sağlayacak.
• Müşterilerin ürün sorularına ilgili portallar üzerinden yazılı olarak bilgi verecek.
•  Kargo tazmin süreçlerini takip ederek sonuçlandıracak.
•  Ürün ve para iadesi süreçlerini takip ederek sonuçlandıracak.
• Banka harcama itirazlarını takip ederek sonuçlandıracak.

KARACA’da paylaşacağımız çok şey var!