E-Ticaret Müşteri Çözüm Merkezi Stajyeri KARACA ZÜCCACİYE TİCARET VE SAN A.Ş.

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Takımımızın İnci’si olmak ister misiniz?

Tercihen üniversitelerin İletişim veya Sosyal Bilimler bölümlerinde 4 sınıf öğrencisi ya da mezun,
E-Ticaret veya müşteri iletişimi yönetiminde staj tecrübeli,
MS Office programlarını (tercihen Axapta) iyi derece kullanabilen,
Teknolojik gelişmeleri yakından takip eden,
İyi derecede İngilizce bilgisine sahip,
CRM, satış sonrası servis konularında bilgi sahibi,
Ekip çalışmasına yatkın, analitik ve iletişim yönü güçlü,
Hizmet ve çözüm odaklı, problem çözme becerisi yüksek.
Erkek adaylar için askerlik hizmetin tamamlamış,

”E – Ticaret Müşteri İletişim Stajyeri” pozisyonunda arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

E-Ticaret müşteri iletişimi ve tüm merkezi operasyonlarından sorumlu olacak.
Call Center ve Müşteri iletişim merkezinin çözüm getiremediği konularda günlük olarak rutin şekilde departman desteği sağlayacak.
Müşterilerin ürün sorularına ilgili portallar üzerinden yazılı olarak bilgi verecek.
Kargo tazmin süreçlerini takip ederek sonuçlandıracak.
Ürün ve para iadesi süreçlerini takip ederek sonuçlandıracak.
Banka harcama itirazlarını takip ederek sonuçlandıracak.
Haftanın 5 günü tam zamanlı staj yapabilecek.

KARACA’da paylaşacağımız çok şey var!